Zoom ušetří 133 pracovních týdnů ročně s Asanou

Případová studie

    Greg Daniels
    Greg Daniels

    Project Manager Business Services & IT

    Bylo jasné, že Asana je lídrem na trhu pro správu práce a my jsme chtěli tento mít obchodní vztah.

    Přehled

    Na začátku pandemie COVID-19 se každý, od podniků až po ministerské předsedy, registroval na účet Zoom. Lídr na poli poskytování komunikačních nástrojů spojuje miliony společností, přátel a rodin pomocí videa, hlasu, chatu a nástrojů pro sdílení obsahu. Pro podniky hraje videokonference klíčovou roli, když se nemohou setkat s klienty osobně a týmy nemohou pracovat fyzicky vedle sebe.

    Zoom vyrostl z více než 2400 zaměstnanců v lednu 2020 na více než 5700 globálních zaměstnanců k červnu 2021 a oddělení Obchodních služeb a IT je všechny propojuje.

    Gregory Daniels, projektový manažer, vede tým, který se zaměřuje na správu IT projektů a programů. Řídí změny a nasazení systémů, jako je nasazení Okta a celofiremní program Bring Your Own Device. Tyto globální iniciativy s rozpočty v milionech dolarů ovlivňují téměř všechny ve firmě.

    Greg také pracoval na rozvoji projektové kultury Zoomu, ale když nastoupil, týmy se potýkaly s různými nástroji, jako jsou tabulky, e-maily a různé platformy pro správu práce. Ten mix byl již neudržitelný:

    • Technické a vývojové týmy používaly Jiru, ale marketingové a obchodní týmy nikoli, což ztěžovalo přehled o nadcházejících vydáních funkcí.

    • Některé týmy přijímaly pracovní požadavky ze všech směrů, což ztěžovalo plánování a priorizaci příchozích projektů.

    • Aktualizace stavu pro vedoucí pracovníky byly prezentovány ve formátu prezentace, kterou týmy manuálně aktualizovaly, což byl zdlouhavý proces.

    Pracovníci Zoomu potřebovali efektivnější způsob komunikace s rostoucí firmou.

    Přímý dopad zavedení Asany

    14 zapojených kanceláří a pracovišť napří US, Evropou, Asií i Austrálií

    Ušetřených 133 pracovních týdnů

    Úspora 133 pracovních týdnů ročně díky efektivní automatizaci, standardizaci procesů a snížení přepínání mezi aplikacemi

    Větší propojenost týmů

    Propojení práce technických a obchodních týmů na jedné platformě

    90% adopce programu BYOD

    Dosáhli jsme více jak 90% adopce našeho IT programu BYOD (Bring Your Own Device)

      "Jak Zoom rostl, chtěli jsme standardní pohled na všechno, co se děje, abychom mohli prioritizovat práci a dělat obchodní rozhodnutí. Potřebovali jsme viditelnost, odpovědnost, konzistenci v tom, jak se práce dělá, a sdílení znalostí napříč týmy."

      Ariel Chavan

      vedoucí bezpečnostního produktového a programového managementu

      0 +

      odeslaných formulářů měsíčně

      0 +

      ušetřených pracovních dnů ročně

      0 %

      meziroční úspora času

      Řešení pro propojující technické a obchodní týmy

      Greg a jeho kolegové z IT začali hodnotit platformy pro správu práce. Nejvyšší prioritou bylo sjednotit technické a obchodní týmy Zoomu, aby eliminovali ty poslední minuty příprav před spuštěním. Potřebovali platformu s integrací Jira, která by byla dostatečně flexibilní pro různé pracovní postupy různých oddělení.

      Bylo také důležité, aby jednotlivci mohli začít pracovat v nástroji bez pomoci IT. Ve skutečnosti několik stovek zaměstnanců Zoomu již používalo Asanu na vlastní pěst. To, spolu s její flexibilitou, nativní integrací s Jira a vedoucím postavením na trhu, pomohlo IT týmu vybrat Asanu jako standardní platformu Zoomu.

      Průběh nasazení:Učení lidí, jak řídit projekty po způsobu Zoomu

      IT nasadilo Asanu do pěti oddělení, a když manažeři přinesli projekty na platformu, jejich spoluhráči je následovali. Stále více skupin se připojilo, jak viděly hodnotu centralizace práce s jediným snadno sdíleným odkazem na projekt Asana, který obsahuje vše. IT také získalo podporu vedení tím, že přesunulo měsíční obchodní přehledy do Asany.

      Greg k tomu říká: "Jakmile jsme oficiálně zavedli Asanu, poptávka po nástroji na správu práce se projevila a viděli jsme, jak ji používá stále více lidí." Úspory času Zoomu díky práci v Asaně vzrostly o 200 % meziročně s rostoucí adopcí.

      Gregův tým využil zavádění Asany k výuce lidí obecné organizační dovednosti a způsobu, jakým se v Zoomu věci dělají. "Asana je naše učebna, která pomáhá lidem naučit se nový způsob řízení projektů," říká. "Používáme ji k výuce základních dovedností projektového řízení a jak pracovat opakovatelným, škálovatelným způsobem, abychom dosáhli výsledků."

      Dnes má Zoom v každém oddělení několik odborníků na Asanu, kteří školí nové zaměstnance na jejich pracovních postupech, zatímco Gregův tým je k dispozici pro další školení a návrh složitých projektů. Často předvádějí nastavení Asany týmu bezpečnosti jako příklad, jak strukturovat portfolia a standardizovat projekty.

      Týmy spoléhají na standardní sadu funkcí Asany, ale používají je flexibilně, aby odpovídaly jejich procesům. 

        "Když se pohybujete tak rychle jako organizace, je důležité být na stejné vlně a mít centralizovaný nástroj, který drží lidi v odpovědnosti."

        Marc Seitz

        bezpečnostní manažer, detekce a reakce

        Jak technické a netechnické týmy spolupracuvjí v Asaně

        Oddělení po celém Zoomu používají Asanu jako zdroj pravdy.

        Propojení technických a obchodních týmů

        Technické týmy spravují každodenní úkoly v Jira, synchronizované s Asanou, takže nemusí informovat marketing o každém malém vydání. "To nám úplně odstranilo chaotické přípravy," říká Greg.

        Marketing

        Globálně distribuovaný marketingový tým používá Asanu k plánování kampaní a akcí a k řízení příchozích požadavků od ostatních týmů v Zoomu.

        Obchodní služby a IT

        IT používá Asanu pro globální nasazení a změny systémů, jako je program Bring Your Own Device, který dosáhl více než 90% účasti. "Asana usnadnila řízení změn," říká Greg. "Mohli jsme sledovat každou drobnou úlohu potřebnou k tomu, aby zaměstnanci Zoomu pochopili program. Bylo toho příliš na to, aby to tabulka zvládla."

        Bezpečnost

        Bezpečnostní tým používá Asanu k udržování svých projektů aktuálních v reálném čase, takže každý může vidět jejich stav. To je zásadní pro velké technické implementace a celopodnikové nasazení, které mohou zahrnovat až 20 spolupracovníků a mnoho dalších zúčastněných stran. Tým používá Portfolia k organizaci kontinuálních velkých iniciativ a vnořená Portfolia pro projekty v rámci nich.

        • Projekty

          jsou zdrojem pravdy a Přehledy projektů poskytují kontext o cílech, rozsahu, čase a nákladech, takže nikdo nemusí klást otázky projektovému manažerovi.

        • Portfolia

          seskupují projekty podle jejich programu, objasňují pracovní zátěž a kapacitu týmu a umožňují manažerům sledovat stav v jednom pohledu.

        • Integrace

          jako je Jira Cloud, propojují technické a obchodní týmy. Integrace Zoom umožňuje účastníkům schůzek dělat si poznámky v úkolu Asany během schůzky Zoom. Integrace Zapier pomáhá automatizovat kroky v pracovních postupech, zatímco integrace Google Drive spojuje soubory s projekty, ke kterým patří.

        • Formuláře

          pomáhají týmům sbírat příchozí požadavky z interních zdrojů na jednom kanálu. Například tým pro tvorbu obsahu v Sales Ops Enablement shromažďuje všechny informace předem ve svém standardním formuláři Asana. Greg říká: "Bylo to vynucení procesu od prvního dne. Sdílejí odkaz na formulář, obdrží bezpečný požadavek, stanoví rozsah a poskytnou odhad termínu." Mohou rychle iterovat na svém procesu změnou polí ve formuláři Asana. Zaměstnanci Zoomu odesílají téměř 900 formulářů měsíčně a vytvořená efektivita šetří společnosti odhadem 335 dní práce ročně.

        • Šablony

          poskytují výchozí bod pro nové projekty, čímž šetří čas a zajišťují, že žádné kroky nejsou zapomenuty. "Pokud používám šablonu Asana," říká Greg, "hodina plánování projektu se změní na patnáct nebo dvacet minut. Hodinové zahajovací setkání se zkrátí na polovinu. Úspory času jsou značné." Mohou rychle iterovat na svém procesu změnou polí ve formuláři Asana. Zaměstnanci Zoomu odesílají téměř 900 formulářů měsíčně a vytvořená efektivita šetří společnosti odhadem 335 dní práce ročně.

        Zoom šetří 667 pracovních dní ročně

        Dnes Zoom díky funkcím Asany, jako jsou formuláře, komentáře, šablony a další, ušetří odhadem 667 pracovních dnů ročně. To je více než dva roky typických 40hodinových pracovních týdnů.

        Některé týmy přestaly manuálně aktualizovat výkazy pro vedoucí, místo toho používají portfolia k poskytování přehledu o všech iniciativách z výšky 30 000 stop. Je také snadné zjistit, kdy týmy pracují na podobných projektech, takže mohou konsolidovat práci a spojit své úsilí.

        Anatomie indexu práce zjistila, že tato duplicita je běžná a znalostní pracovníci tráví 13 % svého času na práci, která již byla dokončena.

        Problém se stává pravděpodobnějším, když zaměstnanec používá mnoho aplikací k dokončení úkolů. Ale pro Zoom je centrální domov pro projekty zářícím světlem na duplicity.

        Když jsou všechny plány, úkoly a komunikace na jednom místě, vzdálená spolupráce je jednodušší.

        "Škálování je o zmocnění jednotlivců, aby používali Asanu bez projektových manažerů jako správců. Chceme udržet věci velmi flexibilní, s dostatečnými pokyny, aby lidé mohli vytvářet své vlastní projekty."

          Marc Seitz

          bezpečnostní manažer, detekce a reakce

          Pojďme se potkat

          Chcete také podobné výsledky?

          Dejte tomu 15 - 30 minut svého času. Na schůzce, která může být online i offline, probereme vaší situaci a možnosti, které pro vás máme.

          Recent Projects

          Digital

          Brochure

          Real Estate Brochure

          Poster

          Photo

          Music Festival Poster

          Digital

          Packaging

          Food Packaging